Vásárlási feltételek

A weboldal használata (böngészése, látogatása és termékek vásárlása) magában foglalja az alábbi feltételek és kikötések elfogadását. KÉRJÜK, FIGYELMESEN OLVASSA EL! Amennyiben nem ért egyet ezekkel a feltételekkel, NE HASZNÁLJA EZT A WEBOLDALT!

A www.elitmusic.com weboldal (a továbbiakban „WEBOLDAL”) a S.C. Elit Music S.R.L. tulajdona, amelyen keresztül a FELHASZNÁLÓ hozzáférhet az S.C. Elit Music S.R.L. által kínált szolgáltatások és termékek információihoz.

Az S.C. Elit Music S.R.L. egy jogi személy, amelynek székhelye Bihar megyében, Nagyváradon, a Republicii utca 51A szám alatt található, RO 7749153 adószámmal és J5/1405/1995 cégjegyzékszámmal. A továbbiakban a cég „S.C. Elit Music S.R.L.” és/vagy „Társaság” néven kerül említésre.

A FELHASZNÁLÓ az a személy, aki hozzáfér a WEBOLDALHOZ és elfogadja a jelen WEBOLDAL FELTÉTELEIT ÉS KIKÖTÉSEIT.

A WEBOLDAL HASZNÁLATA: A WEBOLDALON közzétett információk általános jellegűek, és az S.C. Elit Music S.R.L.-re, annak értékesített termékeire, valamint egyéb, az S.C. Elit Music S.R.L. által a FELHASZNÁLÓK számára érdekesnek tartott adatokra vonatkoznak. Az információk a FELHASZNÁLÓK számára díjmentesen elérhetők. Az S.C. Elit Music S.R.L. a WEBOLDAL és annak tartalma, valamint kialakítása feletti minden szellemi tulajdonjog birtokosa. A FELHASZNÁLÓ köteles tiszteletben tartani a www.elitmusic.com szellemi tulajdonjogait, a hatályos jogszabályoknak megfelelően.

A WEBOLDAL olyan használatát jelenti, amely ellentétes az iparági gyakorlatokkal, a hatályos szabályozásokkal és jogszabályokkal, vagy bármilyen más módon kárt okozhat az S.C. ELIT MUSIC S.R.L.-nek.

A www.elitmusic.com weboldalon történő rendelés leadása az alábbi feltételek elfogadását jelenti:

A S.C. ELIT MUSIC S.R.L. részére megadott információkat kizárólag a megadott célra (rendelések feldolgozására) használják fel, a hatályos jogszabályoknak megfelelően. Az S.C. ELIT MUSIC S.R.L. nem adja át e-mail címét harmadik félnek, nem támogatja a spamet, és nem hozza nyilvánosságra a vásárlók által megadott adatokat előzetes és kifejezett beleegyezésük nélkül. Minden felhasználónak lehetősége van arra, hogy töröltesse az adatbázisból az általa megadott e-mail címet.

Bizonyos esetekben egy rendelés véglegesítéséhez előleg fizetése szükséges, amely a termék értékének legalább 50%-át teszi ki, a rendelés sajátosságainak függvényében.

Ritka esetekben, ha programozói változtatások történnek, a vásárlókat értesítjük. Árazási hibák esetén a cég fenntartja a jogot a rendelés törlésére, miután értesítette az ügyfelet.

A globális piacgazdaság miatt előfordulhat, hogy bizonyos termékek nem állnak rendelkezésre a raktárunkban vagy a gyártónál. Ezek a rendelések kizárólag az ügyféllel való telefonos vagy e-mailes értesítés után kerülnek törlésre.

A www.elitmusic.com weboldalon értékesített termékek újak, gyári csomagolásban érkeznek, és a kiszállításkor számlával együtt kerülnek átadásra. Az árak és a műszaki specifikációk tájékoztató jellegűek, nem minősülnek szerződéses kötelezettségnek, és előzetes értesítés nélkül változhatnak. A termékfotók illusztrációként szolgálnak, ezért előfordulhatnak eltérések a képek és a termékek között.

Ha a megrendelt termékek raktáron vannak, azok 2-3 napon belül kerülnek kiszállításra, a kézbesítés körülbelül 3-5 napot vesz igénybe. Amennyiben a termékek nincsenek raktáron, a szállítási idő akár 35 munkanapot is igénybe vehet (ha a gyártó vagy beszállító raktárkészletéből is hiányzik).

A fizetést az alábbi módokon végezheti:

• Utánvéttel, amikor a futár kiszállítja a rendelést.
• Banki átutalással, miután megkapta az e-mailben elküldött számlát.
• Bankkártyás fizetéssel.
• Készpénzben, ha a terméket személyesen veszi át az üzletben.

Utánvétes fizetés csak minimum 100 RON + szállítás összegű rendelések esetén lehetséges. Ennél kisebb összegű rendelések esetén számlát állítunk ki, amelyet e-mailben küldünk el, és a termékeket csak az összeg bankszámlánkra érkezése után küldjük el.

Banki adatok:

• ELIT MUSIC S.R.L.
• Adószám: RO7749153
• Bank: BCR Oradea - RO81 RNCB 0032 0084 6410 0001
• Trezoreria Oradea - RO81 TREZ 0765 069X XX00 2572

Bármilyen szállítási mód esetén a vásárlónak ellenőriznie kell a tranzakcióhoz tartozó összes dokumentum meglétét, ezek hiánya ugyanis a garancia elvesztését eredményezheti. Az áruk átvétele a vásárló lakhelyén történik, és a vásárló köteles átvenni a megrendelt és kiszállított termékeket.

Kivételes esetekben elfogadjuk a kiszállított áruk visszaküldését, ha az eladó hibásan szállított, vagy ha az árura garancia vonatkozik, a garancia feltételeinek szigorú betartásával.

A garanciális ügyintézés során a szállítási költségek a következők szerint oszlanak meg:

• Vevőtől az S.C. ELIT MUSIC S.R.L. felé: a költséget a vevő viseli.
• Az S.C. ELIT MUSIC S.R.L.-től a vevő felé: a költséget az eladó viseli.

A garancia feltételei a vételi-szállítási dokumentumok szerves részét képezik. A számla aláírásával vagy online rendelés leadásával a vásárló kijelenti, hogy megismerte ezen dokumentumok előírásait.

A garancia legfeljebb a reklamált termék teljes értékét fedezi.

A szállítást a Fan Courier végzi, és az elérhető raktárkészleten lévő termékek esetén 3-5 munkanapon belül kézbesíti.
A csomag hozzávetőleges költsége 30 RON, abban az esetben, ha a szállítás a Fan Courier szolgáltatási körzetén belül történik (a díj függ a visszatérítés módjától, a súlytól és a távolságtól). 

Ingyenes szállításban részesül, ha rendelése meghaladja a 400 RON-t, és a Fan Courier körzetén belül található.
Amennyiben az Ön településén nem található Fan Courier iroda, kilométerenként további 1,5 RON díjat számítunk fel.

MEGJEGYZÉS: Amennyiben rendelést ad le, de azt nem veszi át, automatikusan felkerül egy adatbázisba, amely megakadályozza, hogy a jövőben további rendelést adjon le ezen a weboldalon.

Az S.C. ELIT MUSIC S.R.L. által forgalmazott termékek a zene szerelmeseinek készültek. A garancia a 449/2003 számú törvény (termékek értékesítése és az azokhoz kapcsolódó garancia) és a 21/1992 számú rendelet (fogyasztóvédelem) alapján érvényes. Az S.C. ELIT MUSIC S.R.L. által biztosított garancia az egyes termékek gyártó által meghatározott élettartamára vonatkozik.

Garanciális feltételek:

• A garancia az anyaghibákra vagy gyártási hibákra vonatkozik a termék garanciaideje alatt.
• A garancia az eladási számlán feltüntetett dátumtól kezdve érvényes.

Kizárások és garancia érvénytelenítés:
Az eladó mentesül a garanciális felelősség alól, vagy a garancia érvénytelen, ha:

1. A terméket nem az S.C. ELIT MUSIC S.R.L. forgalmazta.
2. A termék hibás beszerelés vagy elhasználódott, sérült alkatrészekkel együtt történő használat miatt meghibásodott.
3. A terméket nem megfelelő célra használták.
4. Hibás adatok vagy hiányos összehasonlítás miatt a terméket rosszul azonosították.
5. A terméket túlterhelték, nem megfelelően tartották karban.
6. A terméken sérülések (ütések, karcolások, törések stb.) találhatók.
7. A termék természetes elhasználódást mutat.

Garanciális igények benyújtásához szükséges dokumentumok:

• A vásárlás számlájának másolata.
• Az eredeti csomagolás megléte.

A panaszokat a beérkezést követően 6 munkanapon belül kivizsgálják. Ha a panasz jogos, a terméket 30 napon belül kicserélik.

Különleges esetek:
Amennyiben a felek nem tudnak megegyezni, a termékek szakértői vizsgálatnak vethetők alá. Az elemzés költségeit a hibás fél viseli, az eredmények mindkét félre nézve kötelező érvényűek.

A garancia nem terjed ki az alábbi esetekre:

1. Fizikai hibák: törések, repedések, karcolások stb.
2. Nem megfelelő használat miatt keletkezett hibák (pl. rossz hálózati feszültség, szélsőséges környezeti hatások).
3. Helytelen telepítés vagy szakszerűtlen kezelés.
4. Mikrofonok, megafonok és távirányítók, amelyek sérültek, deformálódtak, vagy folyadék érte őket.
5. Hangszórók: a garancia kizárólag gyártási hibákra vonatkozik.
6. Mozgó alkatrészek (membránok, tekercsek stb.).
7. Szoftverhibák, kalóz tartalmak használata vagy engedély nélküli szoftverek miatt bekövetkezett hibák.
8. Gyártási sorozatszámmal nem rendelkező tartozékok.
9. Korlátozott élettartamú alkatrészek (húrok, billentyűk stb.).
10. Hangszer esetében kizárólag az elektronikai részekre vonatkozik a garancia.
11. Áramingadozás miatt meghibásodott alkatrészek.

Ezek alapján a vásárló felelőssége, hogy a termékeket rendeltetésszerűen és az előírásoknak megfelelően használja.

Szeretnénk, ha teljes mértékben elégedett lenne az online áruházunkban vásárolt termékekkel. Ha bármilyen okból kifolyólag nem elégedett a vásárolt termékekkel, visszaküldheti azokat, és visszatérítjük a rendelése ellenértékét.

A 130/2000. számú kormányrendelet az alábbiakat írja elő:

• „A fogyasztónak joga van írásban értesíteni az eladót, hogy eláll a vásárlástól, büntetés nélkül, és indoklás nélkül, a termék átvételétől számított 14 munkanapon belül.”
• „A fogyasztónak joga van egyoldalúan felmondani a távollevők között kötött szerződést, 14 munkanapon belül, büntetés és indoklás nélkül. Az egyetlen költség, amely a fogyasztót terhelheti, a termékek visszaküldésének közvetlen költsége.”

Hogyan küldheti vissza a terméket?

Ha úgy dönt, hogy visszaküld egy vagy több terméket, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a weboldalon megadott telefonszámon.
2. A telefonos beszélgetés során kérni fogjuk a számla számát és a visszaküldés okára vonatkozó információkat.

Fontos tudnivalók a visszaküldésről:

• A csomag kézhezvételekor ellenőrizzük, hogy megfelel-e a jelen szakaszban megfogalmazott visszaküldési feltételeknek. Amennyiben nem, a visszaküldést elutasítjuk.
• A visszatérítés banki átutalással történik, amely teljesen díjmentes az Ön számára. A visszatérített összeg magában foglalja a termékek teljes értékét, és a banki átutalás költségét is átvállaljuk.
• A visszatérítéshez szükséges az IBAN-szám, a számlatulajdonos neve és az adóazonosító szám (CNP) megadása. (Figyelem! Az IBAN-nak egyeznie kell azzal a névvel, amelyre a számla készült.)

A visszatérítés folyamata:

• A banki átutalás legfeljebb 3 munkanapon belül megtörténik a csomag kézhezvételétől és a visszaküldési feltételek ellenőrzésétől számítva.
• Ha a visszaküldött csomag nem felel meg a feltételeknek, erről telefonon vagy e-mailben értesítjük.

Fontos visszaküldési feltételek:

A visszaküldött termékek nem számíthatók be egy későbbi rendelésbe.

• Új rendelés esetén a teljes összeget ki kell fizetni a kiszállításkor.

Higiéniai okokból az alábbi termékek nem küldhetők vissza:

• Fúvós hangszerek (pl. szájharmonikák, fuvolák), amelyeket használat során a szájjal kell érinteni.
  Ezek természetesen továbbra is garanciálisak maradnak meghibásodás esetén.

Nem fogadjuk el az alábbi csomagokat:

1. Ha a visszaküldést nem jelentették be előzetesen az ügyfélszolgálaton keresztül.
2. Ha az utánvét összegét feltüntették a szállítási címkén.
3. Ha hiányoznak az azonosításhoz szükséges adatok (visszaküldési azonosító, számlatulajdonos neve).
4. Ha a csomag sérült, vagy hiányoznak az eredeti tartozékok.

Sérült termékek:
A nem megfelelő csomagolás miatt a szállítás során sérült termékek értékét nem térítjük meg.

Reklamációk és visszaküldés a beszállító hibája esetén:

Minden visszaküldési és reklamációs esetben, ahol a probléma az S.C. ELIT MUSIC S.R.L.-nek tulajdonítható, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a probléma megoldása érdekében.

• A szállított áru és a számla közötti eltérésről szóló panaszokat csak írásban fogadjuk el, legfeljebb 24 órán belül a kézbesítéstől számítva.

Kapcsolat:

• Telefon: 0741/123436
• E-mail: depozitelit@gmail.com

Az ügyfélszolgálati osztály által kezelt lehetséges problémák az alábbiak:

• Hiányosan vagy helytelenül teljesített rendelések
• Késedelmes kiszállítások
• Sérült termékek (a csomag átvétele után legkésőbb 24 órán belül jelenteni kell a sérüléseket).

FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA

Nem vállalunk felelősséget az alábbiakért:

• Bármilyen közvetlen vagy közvetett kárért (akár szándékos, akár véletlenszerű), amely a weboldalon található információk használatából vagy annak képtelenségéből ered.
• A weboldal tartalmában található hibákért vagy hiányosságokért, amelyek bármilyen veszteséghez vezethetnek.

A weboldalon található információk kizárólag személyes használatra nyomtathatók ki.
Az információk nem reprodukálhatók, nem terjeszthetők és nem továbbíthatók harmadik fél számára, és nem illeszthetők be semmilyen más dokumentumba vagy anyagba az előzetes írásos engedélyünk nélkül.

JOGI VITÁK

Az S.C. ELIT MUSIC S.R.L. és a Felhasználók között felmerülő vitákat elsősorban békés úton rendezik. Ha ez nem lehetséges, a viták rendezésére a román bíróságok illetékesek.

PROMÓCIÓK ÉS NYEREMÉNYJÁTÉKOK

Az általunk szervezett promóciók és nyereményjátékok szabályzata elérhető a weboldalunkon. A promóciók kizárólag a szabályoknak megfelelő rendelésekre vonatkoznak, és csak a promóció érvényességi ideje alatt regisztrált rendelésekre alkalmazhatók, a rendelkezésre álló készlet erejéig.

Promóciós időszak alatt a kedvezmények nem vonhatók össze. Csak a legnagyobb értékű kedvezmény érvényesíthető.

A marketingkampányok során kapott értékvoucherekkel vásárolt termékek nem küldhetők vissza.

Az S.C. ELIT MUSIC S.R.L. bármikor törölhet, módosíthat vagy elhalaszthat egy promóciót, de erről előzetesen értesítést küld a weboldalon.

A WEBOLDAL TARTALMA

A weboldal tartalma általános jellegű információkat tartalmaz, amelyek jóhiszeműen kerültek feltöltésre.
A társaság nem garantálja, hogy az információk teljesek vagy pontosak, és azokat nem szabad konkrét helyzetekben kizárólagos alapként kezelni.

A weboldalon található információk nem minősülnek befektetési ajánlásnak sem a Társaság, sem más hazai vagy nemzetközi vállalat számára.

A Társaság fenntartja a jogot, hogy előzetes értesítés nélkül bármikor módosítsa a weboldal tartalmát.

KÁRTÉRÍTÉS

A Felhasználó beleegyezik abba, hogy saját költségén kártalanítja és védi a Társaságot, annak alkalmazottait, ügynökeit és képviselőit bármilyen jogi vagy adminisztratív eljárással szemben, amely a weboldal használatából, hozzáféréséből vagy a jelen Feltételek megsértéséből ered.

JOGHATÓSÁG ÉS ALKALMAZANDÓ JOG

A jelen Feltételek értelmezésére a román jogszabályok az irányadóak.
Minden, a Társaság vagy a Felhasználó által indított jogi eljárás kizárólag a román bíróságokon zajlik.

KOMMENTEK / KÉRÉSEK

Bármilyen észrevétel vagy kérés esetén forduljon hozzánk az alábbi elérhetőségeken:

• Telefon: 0741/123436
• E-mail: depozitelit@gmail.com

A weboldal használatával elfogadja a fenti Feltételeket. Ha nem ért egyet ezekkel, kérjük, hagyja el a weboldalt.

Azon rendelések esetében, amelyek törékeny termékeket tartalmaznak, vagy olyan termékeket, amelyek esetében a szállítás során károsodás veszélye fennáll, az Elit Music S.R.L. lehetőséget biztosít a "kibontás átvételkor" szolgáltatás igénybevételére.

Ebben az esetben a vásárlónak kötelessége a futár jelenlétében megnyitni a csomagot, és ellenőrizni annak tartalmát, mielőtt elfogadja a csomagot. Ez lehetővé teszi, hogy megbizonyosodjon a termék sértetlenségéről a szállítást követően.

• Bármilyen sérülés vagy csomagolási probléma észlelése esetén azt még a csomag átvétele előtt jelezni kell.
• Ha a termék sérült vagy problémák tapasztalhatók, két lehetőség áll rendelkezésre:
  1. Értesítse ügyfélszolgálatunkat a csomag ellenőrzése során.
  2. Tagadja meg a csomag átvételét a futártól.

Amennyiben a csomagot átvette anélkül, hogy a tartalmat ellenőrizte volna, az esetleges későbbi panaszok sérült termékekkel kapcsolatban nem kerülnek elfogadásra.

Higiéniai szempontból érzékeny termékek

Higiéniai okokból az olyan termékek, amelyek használatuk során közvetlenül érintkeznek a szájjal (például szájharmonikák, furulyák, egyéb fúvós hangszerek), nem küldhetők vissza.
Ezek a termékek azonban továbbra is garanciát élveznek meghibásodás vagy nem megfelelőség esetén.